Chính Sách Bảo Mật Thông Tin – Pâtisserie de LUX

Tại Pâtisserie de LUX, sự riêng tư và an toàn thông tin của quý khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết bảo mật toàn bộ dữ liệu cá nhân của khách hàng khi truy cập và mua sắm tại website của chúng tôi. Chính sách dưới đây nhằm minh bạch về cách thức chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân, đồng thời đảm bảo quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng.

1. Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

Khi bạn truy cập website hoặc đặt hàng, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cá nhân, bao gồm:

  • Họ tên

  • Địa chỉ giao hàng

  • Số điện thoại

  • Địa chỉ email

  • Thông tin thanh toán (qua bên thứ ba bảo mật như ví điện tử, ngân hàng)

  • Dữ liệu sử dụng website (cookies, trình duyệt, IP, thời gian truy cập)

Việc thu thập giúp chúng tôi xử lý đơn hàng hiệu quả và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Xác nhận đơn hàng và giao hàng đúng địa chỉ.

  • Gửi thông báo về tình trạng đơn hàng và chương trình khuyến mãi.

  • Chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại, hỗ trợ đổi trả.

  • Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa website và dịch vụ.

  • Ngăn chặn hành vi gian lận, vi phạm chính sách hoặc pháp luật.

3. Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

Pâtisserie de LUX sử dụng hệ thống mã hóa dữ liệu tiên tiến như SSL (Secure Sockets Layer) nhằm đảm bảo an toàn thông tin khách hàng. Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ có tường lửa bảo vệ, giới hạn quyền truy cập và kiểm soát thường xuyên.

  • Thông tin cá nhân chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết cho mục đích giao dịch hoặc theo quy định pháp luật.

  • Chúng tôi không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng với bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng từ khách hàng.

4. Bên Thứ Ba và Dịch Vụ Liên Kết

Chúng tôi có thể hợp tác với các đối tác như đơn vị vận chuyển, cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng…) để hoàn tất giao dịch. Trong trường hợp này, chỉ những thông tin cần thiết mới được chia sẻ với bên liên quan để hoàn thành đơn hàng.

Mọi đối tác đều được chọn lọc kỹ càng và ký cam kết bảo mật dữ liệu.

5. Cookie và Theo Dõi Dữ Liệu

Website của Pâtisserie de LUX sử dụng cookies để ghi nhớ lựa chọn của người dùng, theo dõi hành vi truy cập nhằm phục vụ cho:

  • Hiển thị sản phẩm phù hợp với sở thích.

  • Gợi ý mua hàng cá nhân hóa.

  • Cải thiện hiệu suất website.

Khách hàng có thể tắt cookie bất kỳ lúc nào trên trình duyệt của mình. Tuy nhiên, điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng website.

6. Quyền Lợi Của Khách Hàng

Bạn có đầy đủ các quyền sau:

  • Xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân.

  • Yêu cầu không nhận email marketing hoặc liên hệ quảng cáo.

  • Khiếu nại nếu phát hiện vi phạm bảo mật thông tin.

Liên hệ:
📧 Email: support@patisseriedelux.com
📞 Hotline: 093 599 71 68
⏰ Thời gian phản hồi: trong vòng 48h làm việc.

7. Cam Kết Minh Bạch và Tuân Thủ

Pâtisserie de LUX tuân thủ nghiêm ngặt Luật Bảo vệ Dữ liệu cá nhân Việt Nam. Chúng tôi chỉ thu thập và xử lý thông tin khi có sự đồng thuận từ người dùng và cam kết sử dụng minh bạch, đúng mục đích.

8. Thay Đổi Chính Sách

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật mà không cần báo trước. Mọi thay đổi sẽ được công bố rõ ràng trên website. Khách hàng nên truy cập thường xuyên để cập nhật phiên bản mới nhất.

Pâtisserie de LUX luôn nỗ lực bảo vệ bạn và thông tin cá nhân của bạn – để bạn an tâm tận hưởng từng chiếc bánh ngọt ngào, từng khoảnh khắc trọn vẹn.